Muhammed Satılmış; Eğitmen, Danışman ve Koç
Şirketinizin bugün ne kadar etkin faaliyet gösterdiğini ve gelecekte nasıl performans göstereceğini anlamak isterseniz şu iki soruyu verilerle destekleyerek cevaplayın.
– Şu anda gerçekleştirmekte olduğunuz iyileştirme faaliyetleri nelerdir?
– Geçen yıl/dönem gerçekleştirdiğiniz iyileştirmeler ve sonuçları nelerdir?
İyileştirmeler rutin çalışmaların dışında, büyük veya küçük geliştirme faaliyetleridir. Şirketin ihtiyaç duyduğu; zayıflıklarını gidermesi, güçlü yanlarından faydalanarak kendini geliştirmesi, dışardaki fırsat ve tehditlerden yararlanması da bu kapsamda düşünülebilir.
Şu anda neler yapıldığı ve geçmişte nelerin hayata geçirildiği şirketteki sürekli iyileştirme kültürüne işaret eden önemli bilgiler olacaktır.
Geçmişteki faaliyetlerin verilere dayalı sonuçları bu faaliyetlerin ne kadar sonuçlara yansıdığını, doğru ve gerçekçi olduklarını ortaya koyacaktır.
Yalın Yönetime pek çok araç kazandıran Toyota Üretim Sistemi’nin (TPS) kurucusu Taichi Ohno, “Problem yoksa büyük problem vardır” (No Problem, Big Problem) derken, bu duruma dikkat çekmiş ve iş dünyası için slogan olabilecek bir söylem kazandırmıştır.
Yıllar önce yaşadığım bir olay hiç aklımdan çıkmaz.
Bir yönetim kurulu toplantısında başkan, genel müdüre «Şirketinizde çözmeye çalıştığınız, şu anda üzerinde durduğunuz problemlerden bahseder misiniz” diye bir soru yöneltti.
Genel müdür kendinden emin ve bir miktar da gururla “Hiç problemimiz yok efendim” dedi. Başkan acı bir gülümsemeyle, “Ne yani çalışmıyor musunuz?” diye tekrar sordu. Bu sefer cevap yerine soğuk bir sessizlik olmuştu.
Hangi işte ve hangi büyüklükte olursak olalım, bugün dünden daha iyi olabilmeye çalışıyorsak, “şirketimizdeki şu sorunlarla mücadele ediyoruz” derken enerjimiz düşmeyecek ve bilakis tüm yüzlere gülümseme hakim olacaktır.
Bu durumun her an yaşanması ise büyük problemlerin oluşması önünde en büyük güvencemiz olacaktır.
