- ABD’li tüketicilerin %73’ü, geçtiğimiz yıl fiyat artışlarından sonra satın alma alışkanlıklarını değiştirdi.
- ABD’li tüketicilerin %50’si satın alma kararları verirken fiyatı en önemli faktör olarak görüyor.
- ABD’li tüketicilerin %76’sı özel markaların kendilerine para kazandırdığını söylerken (Eylül 2023’e kıyasla %9 puan artış), özel markaları deneyenlerin %55’i markalı seçeneklere geri dönüyor.
.
Exclusive Luxury Experience For Luxury-loving Businessmen, Bosses, CEOs, Executives And Entrepreneurs… – Click Here
.
.
.
26 ülkede 20.000 tüketiciyi kapsayan ve 1.500’ü ABD’de olmak üzere küresel bir araştırma olan EY Future Consumer Index‘in (FCI) 15. baskısı, ABD’li tüketicilerin %73’ünün artan ekonomik endişeler arasında geçen yıl fiyat artışlarından sonra satın alma alışkanlıklarını değiştirdiğini ortaya koyuyor. Özel markalı ürünler giderek daha fazla para tasarrufu sağlayan ürünler olarak kabul edilirken, özel markalı ürünleri deneyenlerin %55’i markalara geri dönüyor ve bunların neredeyse yarısı (%48) daha iyi kalite, tat veya performans için.
Tüketicilerin değişen değerlerini çözümlemek. Enflasyonist baskılar satın alma davranışlarını şekillendirmeye devam ederken, tüketiciler artık sadece etiket satın almıyor. ABD tüketicileri marka bilinirliğinden çok fiyat ve kaliteye öncelik veriyor. Yerleşik markalar artık incelemeye tabi tutulmadan paket boyutunu küçültemez veya fiyatı artıramaz. ABD’de alışveriş yapanlar, atıştırmalıklar ve şekerlemelerde (%36), alkollü içeceklerde (%35) ve dışarıda yemek yeme veya paket servisi sipariş etmede (%35) satın alma miktarlarını azaltma veya daha küçük boyutları tercih etme olasılıklarının en yüksek olduğunu belirttiler. Buna karşılık, taze gıdada (%32), ev ve ev bakımında (%32) ve giyim ve ayakkabıda (%31) bunu yapma olasılıkları en düşük.
Tüketiciler fiyatı, değeri ve paket boyutunu dikkatlice değerlendirirken, markaların hayatlarında oynadığı rolü de yeniden düşünüyorlar. Bu değişim, özellikle nesiller arasında belirginleşiyor, çünkü yaşlı ve genç tüketiciler ürünleri nasıl ve nereden satın aldıklarını değiştiriyor. ABD’de yaşlı tüketicilerin (X kuşağı ve bebek patlaması kuşağı) yüzde 56’sı indirimli perakendecilerden, depo kulüplerinden veya süpermarketlerden alışveriş yaparken, genç tüketicilerin (Z kuşağı ve milenyum kuşağı) yüzde 44’ü bu bölgede alışveriş yapıyor.
.
.
“Perakendeciler her zaman değişen derecelerde jeopolitik belirsizlik, enflasyon ve tedarik zinciri kesintileriyle uğraştı, ancak şimdi her zamankinden daha farklı olan şey, tüketicilerle bağlantılarını ve bu dış etkilerin günlük satın alma alışkanlıklarını nasıl etkilediğini ölçme konusundaki keskin yetenektir,” diyor EY Amerika Perakende Sektörü Lideri Mark Chambers. “Daha fazla değer bilincine sahip tüketicilerin değişen beklentilerini gözlemledik ve perakendecilerin fiyatlandırma stratejileri, müşteri istihbarat platformları ve envanter optimizasyonu gibi kendilerine sunulan araçların bir karışımını değerlendirerek ve bunlardan yararlanarak ayak uydurmaları gerekiyor.”
Markalar uyum sağlamalı ve değer göstermelidir. Tüketici Fiyat Endeksi (TÜFE) yükseldikçe, özel markanın benimsenmesi artmaya devam ediyor ve ABD’li tüketicilerin %76’sı artık özel markanın tasarruf etmelerine yardımcı olduğunu söylüyor (Eylül 2023’e kıyasla +9 yüzde puanı artış). Tüketiciler marka adlarından çok ürün kalitesine ve değerine öncelik verdikçe net bir değişim yaşanıyor. ABD’li tüketicilerin %72’si özel markalı ürünlerin ihtiyaçlarını markalar kadar karşıladığına inanıyor ve bu da rekabetin artık yerleşik markaların ötesine geçtiğini gösteriyor. Geçiş yapan ABD tüketicilerinin %63’ü, tercih ettikleri mağazalarda özel markalı seçeneklerin fiyatında bir artış gözlemledi. Alışveriş yapanlar fırsatları ararken ve değere odaklanırken, perakendeciler müşterileri için uygun fiyatlılık ve toplu seçenekler arasında denge kuran fiyat ve ürün paketlerini sürekli olarak iyileştirmelidir.
.
.
Marka sadakatini savunmak. Özel marka benimsemesindeki artışa rağmen, ABD’li alışveriş yapanların %55’i özel markayı denedikten sonra markalı seçeneklere geri dönüyor. Tüketiciler markaları üstün kaliteleri, değerleri ve güvenilirlikleri nedeniyle tercih ediyor. Kategori liderleri algılanan değer nedeniyle fiyat primi talep edebilirken, lider olmayan markalar özel markalardan ve niş markalardan artan baskıyla karşı karşıya. Tüketicilerin %71’i tercih ettikleri seçenek mevcut değilse farklı bir marka seçecek, %65’i daha iyi bir fiyat için değiştirecek ve %59’u genellikle yeni markaları denemeye açık. Z kuşağının ve milenyum kuşağının %54’ü diğer markalara geçme olasılığı daha yüksek, bu da en yüksek geçiş oranını temsil ediyor ve onları en savunmasız segment haline getiriyor. Bu arada, ABD’deki eski nesil alışveriş yapanların %24’ü bir markayı reddetme olasılığı daha yüksek.
Değişen bir pazarda yeni sadakati korumak veya yakalamak için, markalar alışveriş yapanlar yalnızca daha düşük fiyatlar değil, somut değer sunan yenilikçi ürünler ararken değer önerilerini güçlendirmelidir. Şimdiye kadar birçok durumda markalar başarısız oldu çünkü tüketicilerin %51’i marka pazarlama mesajlarının ihtiyaçları ve değerleriyle iyi bir şekilde örtüşmediğini düşünüyor. Yenilik açısından markalar içerikleri veya formülleri ayarlarken dikkatli olmalı çünkü ABD tüketicilerinin neredeyse yarısı (%46) ürün iyileştirmelerine şüpheyle yaklaşıyor ve bunları genellikle maliyet düşürme önlemleri olarak algılıyor.
.
.
“Tüketiciler için fiyat-değer denklemini anlayan markalar, karşı karşıya kaldıkları olumsuzluklarla başa çıkabilecek ve önümüzdeki yıllarda büyümeyi sağlayacak” diyor EY Global ve Amerika Tüketici Ürünleri Sektör Lideri Rob Holston. “Bazı marka liderlerinin mevcut portföylerindeki belirsizliği ayarlamadaki çevikliğine rağmen, hem sermaye piyasaları hem de tüketicilerle alaka düzeyini korumak için inorganik ve organik büyümeyi dengeleme ihtiyacı giderek artıyor.”
###
EY Hakkında
EY, daha iyi bir çalışma dünyası inşa etmek, müşteriler, insanlar ve toplum için uzun vadeli değer yaratmaya yardımcı olmak ve sermaye piyasalarında güven oluşturmak için var olur.
Veri ve teknolojiyle desteklenen, 150’den fazla ülkedeki çeşitli EY ekipleri, güvence yoluyla güven sağlar ve müşterilerin büyümesine, dönüşmesine ve faaliyet göstermesine yardımcı olur.
Güvence, danışmanlık, hukuk, strateji, vergi ve işlemler alanlarında çalışan EY ekipleri, günümüz dünyasının karşı karşıya olduğu karmaşık sorunlara yeni yanıtlar bulmak için daha iyi sorular sorar.
EY, küresel organizasyonu ifade eder ve Ernst & Young Global Limited’in üye firmalarından bir veya daha fazlasını ifade edebilir; bunların her biri ayrı bir tüzel kişiliktir. Garantiyle sınırlı bir İngiltere şirketi olan Ernst & Young Global Limited, müşterilere hizmet sağlamaz. EY’nin kişisel verileri nasıl topladığı ve kullandığı ve bireylerin veri koruma mevzuatı kapsamında sahip olduğu hakların açıklaması hakkında bilgi ey.com/privacy adresinden edinilebilir. EY üye firmaları, yerel yasaların yasakladığı yerlerde hukuk uygulamaz. Kuruluşumuz hakkında daha fazla bilgi için lütfen ey.com adresini ziyaret edin.
Bu basın bülteni, müşterilere herhangi bir hizmet sağlamayan küresel EY kuruluşunun bir üyesi olan EYGM Limited tarafından yayınlanmıştır.
EY Gelecek Tüketici Endeksi Hakkında
EY Gelecek Tüketici Endeksi, zaman ufukları ve küresel pazarlar genelinde değişen tüketici duygusunu ve davranışlarını izleyerek ortaya çıkan yeni tüketici segmentlerini belirler. EY Gelecek Tüketici Endeksi’nin 15. edisyonu, 24 Ocak ile 20 Şubat 2025 tarihleri arasında ABD, Kanada, Meksika, Brezilya, Arjantin, Şili, Kolombiya, İngiltere, Almanya, Fransa, İtalya, İspanya, İrlanda, Danimarka, İsveç, Norveç, Avustralya, Yeni Zelanda, Japonya, Çin, Hindistan, Güney Kore, Suudi Arabistan, Güney Afrika, Nijerya ve Hollanda’da 20.235 tüketiciyi araştırdı.
###
NEW YORK, March 27, 2025
Kaynak- EY
