Liderler, ChatGPT’yi işlerinde nasıl kullanacaklarını hâlâ çözüyorlar. Ancak çalışanları, yeni bir teknoloji için nadiren görülen bir ölçekte bunu benimsemiş görünüyor.
Korn Ferry ChatGPT için yaptığı araştırma liderler ile çalışanlar arasındaki durumu anlamamızı kolaylaştırıyor.
Henüz birkaç aylık başlangıcı olan yapay zeka aracı iş dünyasının dikkatini hızla bir şekilde çekti ve kullanılmaya başlandı…
Korn Ferry’nin yaptığı ve farklı sektörlerden profesyonellerin katıldığı ankete göre, %46’sı zaten iş görevlerini tamamlamak için ChatGPT kullanıyor.
Daha da önemlisi, %80’den fazlası ChatGPT’nin gelecekte iş günlerinin düzenli bir parçası olacak “meşru, faydalı bir çalışma aracı” olduğunu söylüyor.
Korn Ferry’de Global Teknoloji, İletişim ve Profesyonel Hizmetler uygulama başkanı Esther Colwill, şirketler tarafından yukarıdan aşağıya yönetilen bir çaba yerine, çalışanlar tarafından ChatGPT’nin benimsenmesinin “tabandan gelen bir üretkenlik çabası” gibi göründüğünü söylüyor. “Üretken yapay zekayı kendileri için çalıştırmanın yollarını buluyorlar.”
Korn Ferry’nin yer verdiği habere göre ancak bazı liderler için tüm bunlar endişe kaynağı…
Finans ve diğer sektörlerdeki firmalar, kısmen aracın aldığı gizlilik verilerini paylaşabileceği için, ChatGPT’nin kullanımına şimdiden sınırlamalar getirmiştir.
Ayrıca, ChatGPT —kendi kabulüyle— yanlış yanıtlar verebilir veya yanıltıcı veya önyargılı araştırmalardan alıntı yapabilir.
Colwill, liderlerin neden benzeri görülmemiş bir hızla benimsenmesinden etkilenebileceğini anladığını söylüyor.
“Bu, liderler için bir meydan okuma, çünkü onu geleneksel kurumsal kontrollerin işleyiş şekliyle kontrol edemiyorlar” diyor.
Korn Ferry CEO’su ve Kurumsal Liderlik Geliştirme uygulamasının küresel eş lideri Jamen Graves, ilk kez geçtiğimiz Aralık ayında piyasaya sürülen ChatGPT’nin “akıllara durgunluk veren” iş uygulamaları sunduğunu söylüyor.
En temel düzeyde, profesyoneller kod yazma ve güncelleme gibi basit görevleri otomatikleştirmek, temel müşteri hizmetleri taleplerine yanıt vermek, yasal emsaller gibi uzun metinleri özetlemek ve iş tanımları veya basın bültenleri için şablonlar oluşturmak için bundan yararlanabilir.
Ancak benzer teknolojiler geliştiren diğer teknoloji devleri ile uzmanlar, bu tür bir platformun kullanımlarının bunun çok ötesine geçebileceğini söylüyor.
Örneğin, Wall Street’te hisse senedi tüccarları ve varlık yöneticileri, hisse fiyatı performansını daha doğru tahmin etmek için borsa trendlerini ve şirket verilerini analiz etmek için zaten ChatGPT’yi kullanıyor.
Satış ekipleri, bunu müşteri geri bildirimlerindeki kalıpları bulmak ve sonraki adımları önermek için kullanıyor.
ChatGPT ile operasyon ekipleri riskleri daha iyi değerlendirebilirken, içerik yazarları zekice ifadeler ve sloganları daha hızlı bulabilir.
Graves, “Gelecekte bu tür yapay zeka, bir şirketin gidişatını değiştirebilecek stratejik senaryolar oluşturmak için kullanılabilir” diyor.
Colwill, liderlerin en iyi şekilde, çalışanların ne koyduğunu izlemeye ve yönetmeye çalışmak yerine, ChatGPT’nin çıktısıyla ilgili denetimler ve dengeler ile kalite kontrole odaklanmanın yararlı olacağını söylüyor.
“ChatGPT ile ilgili riskleri yönetmenin en iyi yolu, çalışanları eğitmektir” diyor.
