Korn Ferry’nin ”Empatik CEO’lar Empatilerini mi Kaybediyor?” başlıklı yayınladığı haberinde CEO’larda empati eksikliğinin muhtemel sonuçları araştırma sonuçları ile açıklanıyor… İşte haberin devamı: Çalışanların üçte biri, köşe ofislerin pandemide kritik önem taşıyan bir özellikten yoksun olduğunu düşünüyor. Ancak “empati eksikliği” olarak adlandırılan bu durum göründüğünden daha karmaşık olabilir.
Pandemi döneminde CEO’ların bir sloganı olsaydı “Halkımıza iyi bakın” olurdu. Çalışanlar da genel olarak bunu fark etti ve olumlu karşılık verdi. Fakat artık yeni bir dönemdeyiz.
Her yıl 3.000 İK uzmanıyla yapılan yeni bir ankete göre, üçte biri CEO’larını empatik bulmuyor. Bu oran 2022’ye kıyasla %16’lık bir düşüş anlamına geliyor. Bu durum, aynı İK yetkililerinin diğer profesyonellere bakış açısıyla çelişiyor, %92’sinin ekonomik zorluklara rağmen hala empatik olduğunu söylüyor.
Yönetim Kurulu Hizmetleri uygulamasını yönettiği Korn Ferry’nin genel başkan yardımcısı Dennis Carey, “Bu endişelendirici bir durum” diyor. “Empati, insanların liderleri nasıl gördükleriyle çok yakından ilgilidir.”
Korn Ferry araştırması, empatinin başarılı uzun vadeli liderlik, yüksek düzeyde devamlılık ve olumlu ekip ortamları ile ilişkili olduğunu göstermektedir; başka bir deyişle, empati kritik öneme sahiptir. Diğer çalışmalar, lider ile empati kurmanın, liderlerin patronlarından olumlu iş performansı değerlendirmeleri almasını sağladığını göstermektedir. Ancak Carey, liderler için empati kurmanın zor olabileceğini çünkü çoğunun sahada olma ve çalışanlarla kaynaşma olanaklarının sınırlı olduğunu söylüyor.
Son dönemde meydana gelen tasarruflar ve işten çıkarmalar, çalışanların liderleri hakkındaki fikirlerini değiştirdi. Ancak uzmanlar, düşük empatinin, yüksek performansla birleşse bile, CEO’ları başarıya ulaşmak için yeterli ekip desteği ve uyumuna sahip olmama riskiyle karşı karşıya bıraktığını söylüyor. Korn Ferry’nin CEO Vekilliği uygulamasının başkan yardımcısı ve küresel lideri Jane Stevenson, “Everest Dağı’na yalnız tırmanıyorlar” diyor. “Zirveye kadar yanlarında insanlara ihtiyaç duyacaklar.”
Empati eksikliğinin bir kısmı muhtemelen bizzat yorgun ve tükenmiş olan CEO’lardan kaynaklanıyor: Aralık 2022’de yapılan bir anket, yöneticilerin %70’inin kendilerini daha iyi destekleyen bir iş için mevcut işlerinden ayrılabileceklerini ortaya koydu. Bu da beraberinde birçok sorun yaratır.
Korn Ferry’nin CEO Vekilliği ve Yönetim Liderliği uygulamasında kıdemli müşteri ortaklarından Dr. Margie Warrell, “Boş çalışan insanlar çok fazla empati kuramazlar, çünkü kendimizde olmayan bir şeyi veremeyiz” diyor. Liderlerin, özellikle yıpranmış hissettiklerinde, kendi duygusal durumlarını ellerinden geldiğince iyi yönetmelerini öneriyor.
Korn Ferry’de CEO ve Girişimci Lider Geliştirme çalışmalarının küresel eş lideri olan Kevin Cashman’a göre uzun vadeli çözüm, empati ile icraat arasında denge kurmaktır; bu denge iş dünyasında başarıya götürür. Her ikisi de etkili bir liderlik için gereklidir, ancak “çok fazla empati ile karar vermek zordur; çok fazla icra ise insanlar için çok zordur.” Cashman, liderlerin, personelden gelen 360 derece performans değerlendirme raporlarına ve empatinin varlığını ya da yokluğunu gösterebilecek bireysel psikometrik değerlendirmelere yakından bakmalarını tavsiye ediyor. “Çoğu lider ya icraata ya da empatiye daha yatkındır, bunu her zaman görüyoruz” diyor.
Bu arada Warrell, çalışanlarla kaynaşmak için zaman ayırmanın -kısa bir süre için de olsa- önemli olmaya devam ettiğini söylüyor. Liderlerin işletmenin her kademesinde yer alması gerektiğini belirtiyor. “İnsanlar CEO’larının kendilerini insan olarak önemsediğini bilmek istiyor, yaptıkları iş olarak değil” diyor.
